Nákupní řád

Zajímá vás, jak nakupovat v internetovém obchodě Bella Rose?

Vyhledávání zboží

Nevíte, co přesně hledáte? Projděte si menu v horní (a následně i levé) části stránky, kde najdete hezky pohromadě celou naši nabídku. Pro větší přehlednost jsme ho rozdělili do kategorií.

Znáte název hledaného zboží nebo víte, že hledáte konkrétní produkt? Doporučujeme fulltextové vyhledávání uprostřed stránky - políčko, ve kterém je napsané "Zadejte hledaný výraz". Našeptávač vám ukáže veškeré produkty spojené s daným výrazem.

Nákupní košík

Našli jste, co jste hledali? Teď stačí u produktu kliknout na tlačítko "Vložit do košíku". Pokud existuje více variant zboží, nezapomeňte zvolit tu správnou velikost či variantu. Pro zobrazení košíku můžete kdykoli kliknout na ikonu košíku v pravém horním rohu obrazovky. Můžete tu upravit také množství vámi vybraného zboží.

Zboží, které není momentálně dostupné, nelze do košíku vložit. Můžete ale využít možnost služby "Chci zaslat upozornění při naskladnění", a být tak okamžitě informován o jeho naskladnění.

Nákupní košík neslouží k rezervaci zboží. "Vaše" je až ve chvíli, kdy dokončíte objednávku. Doporučujeme proto objednávku vždy dokončit.

Dokončení objednávky

Máte v košíku všechno, co vás zaujalo? Klikněte na ikonu košíku vpravo nahoře a zkontrolujte obsah košíku. Níže (pod výpisem vybraných produktů) se zobrazí celková hodnota objednávky a možnost vložit slevový kód.

Klikněte na tlačítko "Pokračovat v objednávce" a zvolte si způsob dopravy a platby. Opět klikněte na "Pokračovat v objednávce" a vyplňte formulář s kontaktními údaji. Případné dotazy, přání či připomínky nám připište do kolonky "Poznámka". Všechny údaje si zkontrolujte a dokončete svou objednávku kliknutím na tlačítko "Odeslat objednávku". Tímto krokem vytvoříte závaznou objednávku.

A je to! Zboží je objednáno, objednávku zpracovává náš systém. Během několika vteřin dorazí na vámi zadanou e-mailovou adresu potvrzení a shrnutí vaší objednávky.

S jakýmkoli přáním, požadavkem, dotazem, změnou či v případě, že chcete objednávku zrušit, se na nás můžete obrátit na e-mailu info@bellarose.cz nebo na infolince +420 775 100 770.

Registrace

Líbí se vám nakupování na Bella Rose? Registrujte se u nás a získejte spoustu výhod!

Výhody pro registrované zákazníky:

• systém si pamatuje vaše kontaktní údaje, nemusíte je při každém nákupu vyplňovat
• máte přehled o historii svých objednávek
• získáte možnost odběru novinek a budete vědět o všech chystaných akcích, slevách a zajímavých nabídkách dřív než ostatní

Jste registrovaný zákazník?

Přihlaste se pomocí e-mailu a hesla, které zadáte vpravo nahoře po rozkliknutí tlačítka "Přihlásit". Obsah košíku se nezmění, ani pokud se přihlásíte v průběhu nákupu.

Jste nový zákazník a chcete se registrovat?

Klikněte vpravo nahoře na nápis "Registrace". Obsah košíku se nezmění a vy pokračujete dále v nákupu již jako registrovaný zákazník. Samozřejmě je možné dokončit nákup i bez registrace.

Zrušení objednávky

Rozhodli jste se objednávku z jakéhokoli důvodu zrušit? Sami si někdy své nákupy později rozmyslíme, proto na Bella Rose můžete objednávku bez problémů stornovat až do okamžiku, kdy ji pro vás zabalíme. 

Dejte nám ale, prosím, vědět co nejdříve. Pokud už je objednávka zabalená nebo dokonce odeslaná, bohužel musíme vyžadovat úhradu nákladů s tím spojených.

Jak k vám zboží dopravíme?

Zboží posíláme po celé ČR. Využíváme služby společností Zásilkovna, DPD, a Balíkovna. Pro dopravu nadrozměrného zboží na paletě využíváme společnosti DHL a Toptrans. Zboží bude u vás standardně do druhého dne od expedice z našeho skladu. Více informací o dopravě najdete v sekci Způsoby dopravy. 

Jak můžete za zboží zaplatit?

• kartou on-line - zboží zaplatíte po dokončení objednávky platební kartou
• dobírkou - zboží zaplatíte dopravci při převzetí zboží
• bankovním převodem - zboží zaplatíte bankovním převodem na náš účet u Moneta Money Bank, a.s.
• dárkovým poukazem - pokud vlastníte dárkový poukaz na nákup u nás, jednoduše zadejte jeho kód v nákupním košíku v prvním kroku objednávky
• na fakturu - s využitím služby Twisto můžete zaplatit až 30 dní po dodání zboží

Pozn.: Na koupi dárkového poukazu nelze uplatnit slevu. Pokud uplatňujete slevu na již zlevněné zboží, uplatní se ta vyšší z obou slev.

Více informací o možnostech platby najdete v sekci Způsoby platby. 

Kontaktní adresa

Bella Rose
Brněnská 1131
Brno-Modřice 664 42
Česká Republika
tel. +420 775 100 770
e-mail: info@bellarose.cz 

IČ: 17065437  DIČ: CZ17065437
Firma je plátce DPH.
Číslo účtu: 203393123/0600 Moneta Money Bank, a.s.

Informace o slevách, novinkách a o tom, co se u nás děje, najdete na našem Facebooku. Nebo se přihlaste k odběru newsletteru na úvodní stránce a vše důležité dorazí přímo do vaší e-mailové schránky.

Vrácení zboží

Při vracení zboží zpět do e-shopu hradí dopravu zákazník.
Upozorňujeme, že u nadrozměrného a těžkého zboží je potřeba využít speciální způsob dopravy, proto se mohou náklady na vrácení takového zboží pohybovat v řádu stovek až tisíc korun dle konkrétní velikosti a zvoleného dopravce.

Přístupnost webových stránek

E-shop Bella Rose se snaží být dostupný pro všechny uživatele, včetně osob se zdravotním postižením, v souladu se zákonem č. 424/2023 Sb.

Stránky mají přehlednou strukturu, popsané formuláře a tlačítka, viditelný focus a umožňují zvětšování textu.

Aktuálně pracujeme na doplnění alternativních textů k obrázkům, sjednocení kontrastu a zajištění plné ovladatelnosti pomocí klávesnice.

Na vyžádání vám tyto informace rádi poskytneme také ve zvukové podobě. Kontakt: info@bellarose.cz / +420 775 100 770.

 
České puncovní značky