Zákaznická podpora – HPP

Kde: Brno-Modřice / Full-time

Nástup: Dohodou

Jsi nadšenec se zájmem o design a hezké věci? Baví tě komunikace s lidmi? Jsi dobrým rádcem? Nevytočí tě opakované dotazy a chápeš důležitost zákaznické podpory? Bereš práci zodpovědně, ale zároveň je pro tebe koníčkem a zábavou?
Možná jsi to právě ty, koho hledáme! 

CO TĚ U NÁS ČEKÁ?

• hlavní náplní práce bude telefonická a emailová komunikace se zákazníky – převážně se jedná o editace objednávek v systému a různé dotazy na zboží (dostupnost, upřesnění barvy, rozměry apod.)
• komunikace na webovém chatu, i tady budeš odpovídat zejména na dotazy ohledně zboží
• řešení reklamací na zboží se zákazníky, záměny zásilek nebo ztracené balíčky (i s dopravci)
  
• řešení reklamací na zboží od tuzemských i zahraničních dodavatelů
• práce v našem interním systému, který není nijak složitý, ale určitá technologická zdatnost bude potřeba
• budeš v kontaktu se všemi odděleními napříč firmou - od skladu až po šéfa marketingu
  
• předávání objednávek zákazníkům při osobním odběru - z tohoto důvodu není na této pozici bohužel možný home office
  
• pevná pracovní doba 7.30 - 16 hod
  
  

CO OČEKÁVÁME MY?

• ukončené SŠ vzdělání
• schopnost efektivně používat kancelářské programy (MS Word, Excel, Outlook) a moderní komunikační kanály
• příjemné vystupování a hlasový projev, pozitivní přístup, spolehlivost, trpělivost a asertivita
• výborný psaný a mluvený projev (spisovný český jazyk, bezchybný pravopis, nadání pro tvorbu textu)
• umět si poradit s angličtinou, jelikož máme v nabídce zboží převážně ze Skandinávie a občas je potřeba komunikovat i s dodavateli nebo zákazníky ze zahraničí (mluvit i psát)
• výhodou je předchozí zkušenost v call-centru, na oddělení zákaznické podpory či na reklamacích
• nástup dle domluvy, ale čím dřív, tím líp
  
  

CO NA OPLÁTKU NABÍZÍME?

• práci na HPP, na začátku podepíšeme smlouvu na jeden rok. Chceme ale být parťáci na dlouho, takže když si budeme rozumět, tak smlouvu prodlužíme na dobu neurčitou.
  
• mzda 26 tis hrubého/měs
• volné víkendy a svátky
• stravenkový paušál  
  
• zaměstnanecká sleva na zboží
• kredity na nákup na našem eshopu, které dobíjíme každý měsíc
  
• mimořádný benefit v případě narozenin, svatby nebo narození dítěte
• na narozeniny den placeného volna (pokud se bude jednat o pracovní den)
• káva a čaj dle libosti po celý den
• snadná dostupnost MHD - z Hlavního nádraží 20 minut tramvají (č.2) a cca 5 min pěšky, pro jízdu autem možnost parkování přímo před firmou a pro cyklisty jsme blízko cyklostezky Brno Olympie
• A mimo hmotných odměn a výhod nabízíme hlavně perspektivní a stabilní zaměstnání v menší firmě, kde se všichni známe a mluvíme spolu :) Můžeš se také těšit na firemní akce, atmosphere days a přátelský kolektiv, který ti se vším rád pomůže. Jak se máme v Bella Rose hezky, se můžeš podívat třeba na našem týmovém Instagramu.
  
  

Je ti tato pracovní nabídka sympatická? Pak nám pošli životopis a motivační dopis na email kariera@bellarose.cz. Domluvíme si osobní schůzku, na které tě kromě klasického pohovoru bude také čekat malý praktický úkol. Ještě před nástupem se k nám na pár hodin podíváš, obhlídneš si své pracoviště, kolegy a taky si trochu zkusíš, jak by vypadal tvůj pracovní den. 

Pokud máš nějaký dotaz, neváhej a napiš. Těšíme se!

Tým Bella Rose